Документы / Редакция от 25 октября 2026 г.

Публичная оферта

О заключении договора возмездного оказания услуг автоматизированного монтажа видео в сервисе Залетело.

1. Стороны и принятие оферты

Исполнитель, реквизиты которого указаны в разделе 10, предлагает пользователю Telegram (Заказчику) услуги на изложенных ниже условиях. Договор заключается при оплате выбранного пакета после ознакомления с настоящей офертой. Бесплатный пробный монтаж не требует покупки пакета. Пользователь, не обладающий необходимой дееспособностью, действует через законного представителя.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет автоматизированную обработку разговорных видео: вырезание пауз, формирование субтитров, кадрирование и добавление визуального оформления. Конкретные настройки Заказчик выбирает в боте Залетело. Одна генерация соответствует обработке одного видео по выбранным настройкам. Генерации — единицы учёта предоплаченных услуг, они не являются денежными средствами или электронными деньгами.

3. Тарифы и расчёты

Цены указаны в рублях и являются итоговой стоимостью пакета для Заказчика. Дополнительные комиссии банка или выбранной криптосети, если они возникают, указываются соответствующим провайдером до подтверждения операции. Оплата разовая, подписки и автоматические списания отсутствуют. Изменение тарифов не меняет количество ранее приобретённых генераций. Автоматический срок сгорания приобретённых генераций не установлен.

Рублёвые платежи обрабатываются через Robokassa. Криптовалютная оплата возможна через OxaPay, если доступна при оформлении счёта. Счёт OxaPay рассчитывается из рублёвой стоимости пакета; доступные валюты, сети и точная сумма перевода отображаются у провайдера. Исполнитель не получает полные реквизиты банковских карт.

4. Порядок оказания услуг

1. Заказчик выбирает пакет и способ оплаты в боте.
2. После подтверждения платежа провайдером генерации начисляются на Telegram-аккаунт, из которого создан счёт. При задержке следует проверить статус и обратиться в поддержку с идентификатором платежа.
3. Заказчик выбирает оформление и загружает видео. Рекомендуемая длительность — от 15 секунд до 3 минут. Требуется разборчивая речь; качество результата зависит от исходника.
4. При запуске монтажа списывается одна генерация. Обычный ориентир обработки — 5–10 минут; это не гарантированный срок при очереди или техническом сбое. Если результат не поступил, Заказчик может обратиться в поддержку для проверки и согласования дальнейших действий.
5. Результат предоставляется файлом или ссылкой в Telegram. Отдельная плата за электронную доставку не взимается. Заказчику следует сохранить результат на своём устройстве.

Услуга по конкретной генерации считается оказанной при предоставлении доступного для получения результата. Факт начисления пакета сам по себе не означает оказания всех предоплаченных услуг. При подтверждённой технической ошибке неуспешная генерация восстанавливается. Это не ограничивает иные законные требования Заказчика.

5. Права на материалы и допустимое использование

Заказчик сохраняет права на свои материалы и предоставляет Исполнителю необходимые права на их обработку исключительно для исполнения заказа. Заказчик должен иметь законное основание для передачи видео, изображения, голоса и иных данных третьих лиц. Запрещены незаконный контент, нарушение авторских прав и вмешательство в работу сервиса. Исполнитель вправе отказать в обработке незаконного материала, сохраняя предусмотренные законом права Заказчика на расчёты за неоказанные услуги.

6. Качество результата

Сервис использует автоматическое распознавание речи и алгоритмы ИИ. Возможны ошибки в субтитрах, смысловых акцентах и графике; Заказчику следует проверить результат перед публикацией. Исполнитель не обещает просмотры, продажи или иной коммерческий эффект. Указанные особенности не исключают ответственности за недостатки услуги по закону.

7. Отказ от услуг и возврат

Заказчик вправе отказаться от неоказанной части услуг, направив обращение в поддержку. Размер возврата определяется с учётом фактически оказанных услуг и документально подтверждённых расходов, связанных с исполнением договора, в применимых по закону случаях, без двойного удержания одних и тех же сумм. Стоимость использованной генерации рассчитывается пропорционально цене приобретённого пакета. Пробная бесплатная генерация не уменьшает сумму оплаченного пакета.

Ошибочный или повторный платёж, за который услуга не предоставлена, возвращается полностью. При недостатках услуги требования рассматриваются по законодательству РФ. Для обращения укажите Telegram ID или имя пользователя, номер счёта, дату, сумму и описание ситуации; не отправляйте данные карты и коды подтверждения. Возврат производится тем же способом оплаты, когда это технически возможно; иной законный способ согласуется отдельно. Рассмотрение обращения и инициирование обоснованного возврата выполняются в течение 10 календарных дней с получения заявления, если закон не предусматривает более короткий срок. Решение и расчёт суммы направляются по электронной почте. Срок фактического зачисления зависит от банка или провайдера. Порядок обращения.

8. Персональные данные

Порядок обработки описан в политике конфиденциальности. Принятие оферты не является согласием на рекламу или самостоятельным согласием на обработку данных для необязательных целей. Если для отдельной операции нужно согласие, оно запрашивается отдельно.

9. Прочие условия

Применяется законодательство РФ. Изменения оферты действуют для новых покупок с момента публикации; к ранее оплаченному пакету применяются условия на дату оплаты. Обращения и претензии направляются Исполнителю по контактам ниже. Права потребителей, обязательные гарантии и установленная законом подсудность сохраняются.

10. Исполнитель и контакты